LA QUALITÉ CHEZ BRUGG LIFTING

Chez BRUGG Lifting, la qualité est une priorité absolue. Vous trouverez de plus amples informations dans les certificats suivants et dans notre politique de qualité.

Certificats

Les certificats parlent d’eux-mêmes, les lire attentivement.

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Politique de qualité de BRUGG Lifting

La politique de qualité s’applique à tous les sites de Brugg Lifting (MAR-1021).

Amélioration continue de la qualité

Nous nous engageons à adopter une approche axée sur les processus qui nous permet d’améliorer continuellement notre performance. La direction fournit les moyens et les structures. Le système de gestion de la qualité fait partie intégrante du système de gestion global et est régulièrement réexaminé dans ce cadre.

Amélioration et respect des processus

Conscients que chaque prestation fournie est le résultat d’un processus, nous mettons tout en œuvre pour le standardiser et le contrôler afin de garantir un niveau de qualité élevé et constant. L’accent est mis sur les processus qui influencent directement les facteurs critiques de réussite. Les processus font l’objet d’une gestion, d’un examen et d’une amélioration systématiques et complets. Les produits, systèmes et prestations que nous produisons et distribuons sont fabriqués et contrôlés selon des processus définis. Les installations, les machines, les véhicules, les appareils et les EPI sont régulièrement entretenus afin d’assurer un flux de travail sans problème.

Sensibiliser les employés

La conscience de la qualité de tous les employés porte sur l’orientation client, la satisfaction du client et la prévention des erreurs.
Chaque employé est responsable de la qualité de son propre travail et il est tenu et a le devoir d’effectuer un travail impeccable.
Les employés sont capables de reconnaître et de comprendre les attentes des clients, d’analyser leurs perceptions et d’accroître leur satisfaction.
Ils sont compétents et motivés pour améliorer encore la performance opérationnelle tout au long de la chaîne de valeur, des prestataires externes au client. Les collaborateurs bénéficient donc d’un soutien spécifique par le biais d’instructions et de formations régulières et sont soutenus dans leur développement personnel afin de créer de la valeur ajoutée pour les clients et l’entreprise grâce à leur engagement et à leurs compétences sous la forme de formation et de développement professionnel continus.
La responsabilité sociale et les normes de conduite éthique font partie intégrante de toutes les pratiques commerciales.
Les produits, les systèmes, les opérations et les prestations sont continuellement améliorés en matière de protection de l’environnement, sécurité, santé et sécurité au travail.

Prise en compte des clients

Les exigences de qualité des clients sont décisives et non nos propres idées.
L’objectif est de fournir rapidement des produits, des systèmes et des services de qualité qui répondent aux attentes des clients, voire les surpassent. Nous informons nos clients sur les améliorations de la qualité des processus, des produits et des services. Les attentes et les exigences de nos clients sont intégrées dans l’amélioration des processus, des produits et des services.

Amélioration et respect des processus

Conscients que chaque prestation fournie est le résultat d’un processus, nous mettons tout en œuvre pour le standardiser et le contrôler afin de garantir un niveau de qualité élevé et constant. L’accent est mis sur les processus qui influencent directement les facteurs critiques de réussite. Les processus font l’objet d’une gestion, d’un examen et d’une amélioration systématiques et complets. Les produits, systèmes et prestations que nous produisons et distribuons sont fabriqués et contrôlés selon des processus définis. Les systèmes, les machines, les véhicules, les équipements et les EPI sont régulièrement entretenus afin d’assurer un flux de travail sans problème.

Engagement des prestataires externes (fournisseurs et entrepreneurs)

Sont privilégiés les prestataires externes qui agissent selon les principes du partenariat et fournissent des produits, des installations et des prestations qui répondent à nos exigences de qualité. Dans la mesure du possible, la préférence est donnée aux prestataires externes disposant de systèmes de gestion.
En les intégrant dans notre propre système de gestion, nous les aidons dans leurs efforts d’amélioration de la qualité et travaillons avec eux pour optimiser l’ensemble des processus afin d’obtenir des produits et des prestations irréprochables.
Des procédures de sélection et d’évaluation appropriées et définies garantissent que les principaux prestataires externes soutiennent cette politique de qualité.

Contacts avec les autorités et les parties intéressées

Nous coopérons ouvertement et activement avec les autorités. Nous maintenons une communication honnête avec toutes les parties intéressées et nous nous efforçons d’établir une relation basée sur la confiance.

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