QUALITÀ DA BRUGG LIFTING
La qualità da BRUGG Lifting è scritta sempre a lettere maiuscole. Continuate a leggere sulla nostra filosofia di qualità e le certificazioni.
Certificazioni
Le certificazioni parlano da sè, date un’occhiata accurata a quanto segue.
La filosofia di qualità di BRUGG Lifting
La filosofia di qualità è applicata da tutte le sedi di BRUGG Lifting (MAR-1021)
Miglioramento continuo della qualità
Noi professiamo la nostra convinzione di procedere in modo orientato al processo volto al continuo miglioramento della prestazione. Il management mette a disposizione mezzi e strutture. Il management di qualità è parte integrante di tutto il sistema di management ed è periodicamente verificato.
Miglioramento e rispetto dei processi
Nella consapevolezza, che ogni prestazione è il risultato di un processo, facciamo tutto il possibile, per standardizzarlo e controllarlo al fine di ottenere in modo duraturo il massimo livello di qualità. La chiave di volta si trova nei processi, che coinvolgono direttamente i fattori critici di successo. I processi sono oggetto di gestione, controllo e miglioramento sistematici e intersettoriali. I prodotti, i sistemi e le prestazioni da noi realizzati e commercializzati sono il risultato di processi e controlli ben definiti. Una periodica manutenzione di impianti, macchine, veicoli, attrezzature e DPI garantisce così un flusso di lavoro spedito e senza ostacoli.
Sensibilizzazione dei dipendenti
La consapevolezza di tutti i dipendenti si accentra sul cliente, sulla sua soddisfazione e sulla prevenzione di errori.
Ogni dipendente è di per sè responsabile per la qualità del proprio lavoro ed rimane suo compito ed obbligo eseguire la sua attività in modo irreprensibile. I dipendenti sono in grado di riconoscere e comprendere le esigenze del cliente, di analizzare la sua percezione e aumentare la sua soddisfazione.
Sono in grado e motivati a migliorare la prestazione operativa nella filiera di valori dal fornitore esterno fino al cliente finale. Per tale ragione i dipendenti frequentano corsi di formazione mirati e periodici e ricevono inoltre supporti per continuare ad allargare il proprio bagaglio professionale, affinché grazie all’approfondimento di formazione e culturale creino con il loro impegno e competenza un plusvalore a favore del cliente e dell’azienda.
Fermamente ancorati in tutte le pratiche commerciali sono la responsabilità sociale e il rispetto delle norme etiche di comportamento.
In questo modo prodotti, sistemi, aziende e prestazioni sono continuamente oggetto di miglioramento anche nell’ottica della protezione ambientale, della sicurezza, della salute e protezione antinfortuni.
Coinvolgimento del cliente
Quello che conta sono le esigenze di qualità del cliente, non le proprie idee. Obiettivo primario è la fornitura di qualità e puntuale di prodotti, sistemi e prestazioni, che soddisfino, o addirittura superino le aspettative del cliente. Noi informiamo i nostri clienti sui miglioramenti di qualità nei processi, prodotti e prestazioni. Le aspettative e esigenze dei clienti sono inserite nelle attività di miglioramento di processi, prodotti e prestazioni.
Miglioramento e rispetto dei processi
Nella consapevolezza, che ogni prestazione è il risultato di un processo, facciamo tutto il possibile, per standardizzarlo e controllarlo al fine di ottenere in modo duraturo il massimo livello di qualità. La chiave di volta si trova nei processi, che coinvolgono direttamente i fattori critici di successo. I processi sono oggetto di gestione, controllo e miglioramento sistematici e intersettoriali. I prodotti, i sistemi e le prestazioni da noi realizzati e commercializzati sono il risultato di processi e controlli ben definiti. Una periodica manutenzione di impianti, macchine, veicoli, attrezzature e DPI garantisce così un flusso di lavoro spedito e senza ostacoli.
Impegno di fornitori ed aziende esterne
Si dà priorità a fornitori esterni, che agiscono in base ai principi di partnership e forniscono prodotti, impianti e prestazioni rispondenti ai nostri canoni di qualità. Dove possibile si dà la preferenza a fornitori esterni con sistemi di management.
Integrandoli nel nostro sistema di management forniamo il nostro contributo ai fornitori esterni in merito al miglioramento di qualità e lavoriamo a stretto contatto con loro al fine di ottimizzare l’intero processo, per ottenere prodotti e prestazioni ineccepibili.
Idonee procedure ben definite di selezione e valutazione assicurano la dedizione dei fornitori principali alla nostra politica di qualità.
Contatto con le autorità e le parti interessate
Lavoriamo attivamente in collaborazione con le autorità. Con tutte le parti interessate perseguiamo una comunicazione onesta ed un rapporto basato sulla fiducia.
A BRUGG GROUP COMPANY
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